新同事上岗！7*24小时秒懂你

近日，利来国际集团迎来“新同事”，所属利来国际期货携手恒生电子正式上线大模型智能客服——“利来国际灵犀”，成功接入DeepSeek，共同打造行业领先的大模型智能问答助手与深度融合RAG技术的大模型知识库系统，以科技创新驱动服务革新，为客户创造更高效、更智能、更安全的金融服务体验。

“利来国际灵犀”集期货市场全方位服务于一体：

知识库提供海量、精准的专业知识，助力交易者高效决策；行情库实时整合期货及现货数据，动态追踪价格走势，让用户随时把握市场动态；策略库依托智能分析工具与经典交易模型，为投资提供专业参考。同时，智能业务办理可自动识别需求并跳转对应功能，极速交易支持语音文字指令，实现一键下单，全面提升交易效率与体验。

体验再升级

服务体验提升：整合多系统功能于统一会话窗口，用户无需切换平台即可完成多项操作，交互更流畅自然。智能引导与个性化推荐降低使用门槛，提升操作便捷性与界面友好度，打造无断点服务体验。

服务质量提升：打通行情、资讯，动态更新的金融知识库，回答内容丰富度提升2倍以上。智能纠错与多轮对话能力有效理解复杂意图，输出专业合规的定制化解决方案，降低信息误判风险

服务效率提升：AI实时解析需求并自动调用API接口。7×24小时服务，减少人工介入环节，缩短用户等待时长，显著提升高频业务处理吞吐量。

服务满意度提升：需求响应速度提升60%以上，业务办理耗时压缩至分钟级。精准的服务及资讯推送增强用户信任感，全渠道服务评价系统实时优化体验痛点。

服务安全性保障：采用本地化部署与金融级加密技术，全程符合监管数据安全要求，确保客户隐私与交易信息“零泄露”。

“利来国际灵犀”的上线不仅将助力利来国际期货实现服务能力的全面提升，还将进一步推动金融基础设施的自主化、安全化发展，助力行业提升整体抗风险能力。

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